正确答案: D
500元
题目:小李在超市花了70元买了一件品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李()。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。
外部协调办法
[多选题]银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和(),并享有向董(理)事会、行长(主任)会议直接()的途径。
公平性
报告
[多选题]中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对投诉()进行全面分析,形成后评估报告。
A、投诉发证原因
B、处置质量
C、消费者满意度
D、整改纠正情况
[多选题]为保护消费者的知情权,银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者?()
A、存贷款利率
B、手续费标准
D、理财产品风险程度
[单选题]银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时,应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户,并且()。
在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息
[单选题]2005年3.15消费者权益日的主题“健康・维权”,“健康:着重体现了消费者的()。
安全保障权