正确答案: ABDE

产品市场的类型 用户购买准备过程的阶段 促销预算 产品生命周期阶段

题目：影响企业促销组合的因素一般包括（ ）。

解析：本题考查通信服务促销。影响企业促销组合的因素一般包括产品市场的类型、产品生命周期阶段、用户购买准备过程的阶段，促销预算。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在电信企业采取的以下各种竞争行为中，( )最可能达到锁定客户的目的。

赠送话费

解析：本题考查锁定客户。锁定就是使之不容易变动或者使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商，B选项的直接效果就是使得客户的在网时间延长，从而达到延长锁定的目的。

[单选题]一个完整的电信网由（ ）组成。

交换设备、终端设备、传输设备、整套网络技术与组织管理技术

解析：本题考查电信网的构成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：终端设备、传输设备和交换设备。电信网的软件即一整套的网络技术和组织管理技术，使由设备组成的静态网成为一个能够正常运转的动态体系。

[单选题]在任何国家，（ ）都是电信法的最基本的出发点。

电信服务于全体公民

解析：本题考查电信法的宗旨。在任何国家，电信服务于全体公民都是电信法的最基本的出发点。

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和( )。

流动服务

解析：本题考查的是邮政服务方式。邮政服务方式包括3种：(1)窗口服务；(2)上门服务；(3)流动服务。