正确答案: ABC

A、接待顾客 B、聆听投诉 C、感谢顾客

题目：（）属于处理顾客投诉的流程。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]新品上架后要关注其销售特性，（），以最大化商品的销售。

B、加强口头促销

[单选题]日常检查中发现的待退商品，必须存放在指定地点，并（）。

D、贴上标识

[单选题]预防便利店盘点差异，（）商品重点清盘。

A、贵重

[单选题]在非油品销售报表中，对便利店的销售金额进行颜色区别显示，应采用（）功能。

D、例外