[单选题]支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）

正确答案 ：C

基本服务

[单选题]传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理（）

正确答案 ：B

生产部门（或采购部门）

[单选题]物流成本的隐匿性不表现在（）

正确答案 ：D

物流各功能目标的冲突，难以控制

[单选题]常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）

正确答案 ：B

灭火器

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量（）

正确答案 ：ACD

配送效率

配送时间

配送稳定性

[多选题]配送服务水平包括（）

正确答案 ：ACD

订货交货周期

货品缺货率

增值服务能力

[多选题]物流服务构成要素包括（）

正确答案 ：ABD

拥有顾客所期望的商品

在顾客所期望的时间内传递商品

符合顾客所期望的质量

[多选题]主要物流质量指标包括（）指标（）

正确答案 ：ABCD

服务质量

仓储质量

运输质量

设备质量

[多选题]成本预测是（）的基础工作（）

正确答案 ：ABC

成本决策

成本计划

成本控制

[多选题]物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）

正确答案 ：AD

功能分散物流组织

一体化物流组织

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