[单选题]王小姐经常在全国各地出差，她总嫌手机漫游费太高，她咨询10000号是否有合适的电话卡，客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。

正确答案 ：D

17900全能打卡

[单选题]客服代表向客户介绍我的e家时，关于亲情号码的说法正确的是（）。

正确答案 ：D

可以将套餐里的小灵通号码为亲情号码

[单选题]客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。

正确答案 ：A

“对不起，她现在已经下班了，请问您有什么问题，我能帮您吗？”

[多选题]客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。

正确答案 ：ABD

预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听

无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会

有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方

[多选题]客服代表每天要接触到很多埋怨、投诉的客户，从乐观积极的角度来看，（）能帮助其减轻心理压力。

正确答案 ：BC

提高我们客户代表的各项工作能力

客户给了我们锻炼的机会

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