[多选题]消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）

正确答案 ：ABCD

与经营者协商调解

请求消费者协会调解

向有关行政部门投诉

向人民法院起诉

[单选题]银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定，如合同条款违法或订立合同过程中有违法情形，一旦出现纠纷，（）导致该条款无效或被撤销。

正确答案 ：B

可能会

[多选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

正确答案 ：ABC

应急响应机制

投诉处理机制

重大负面舆情

[多选题]银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

正确答案 ：ABCD

A、性别

B、肤色

C、民族

D、身份

[单选题]下列是一超市的四个广告牌，其中内容合法的是（）

正确答案 ：B

损一赔三，偷一罚十

[多选题]消费者的人身、财产安全的基本内容包括（）。

正确答案 ：ABC

不受不合理危险的侵害

不受不卫生因素的侵害

人身安全不受侵害

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