正确答案: A

设计因素

题目：服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种()。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物流业发展进程的第三阶段为物流系统服务阶段，其量化特征是运输收入所占的比重为()。

不超过30%

[单选题]设某次列车完成旅客发送周转量为719712人公里，该车次定员1080位，全程运距680公里。则该车次客座利用率为()。

98%

[单选题]第三方物流的缩写为()。

TPL

[单选题]在无形资产中，()是不可辨认的无形资产。

商誉

[单选题]企业()是指企业在生产、经营和提供劳务活动中所发生的各项直接和间接人工费用的总和。

人工成本

[单选题]当需要调查的问题不十分明确时，为确定调查课题及调查重点而进行的调查称为()

探测性调查

[多选题]资本金是企业在工商行政部门登记的注册资金，按照投资主体的不同，资本金可分为()。

国家资本金

法人资本金

个人资本金

外商资本金

[单选题]根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

[单选题]根据以下材料，回答题：已知某铁路局2007年工资支出47741万元，材料支出16578万元，燃料支出33604万元，电力支出2805万元，折旧费86469万元，其他支出26053万元;2008年运营人员劳动生产率提高10%，平均工资增长5%