[单选题]为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段是（）。

正确答案 ：A

租赁策略

[单选题]下列情形中，房屋可以出租的是（）。

正确答案 ：A

公民对享有所有权的房屋

[单选题]CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

正确答案 ：A

客户价值

[单选题]下列对于房屋租赁合同的基本条款的说法不正确的是（）。

正确答案 ：A

只要承租人不利用承租的房屋进行违法的活动，在租赁期间，承租人可以变更使用用途，无须征得出租人的同意

[多选题]房屋租赁登记备案的程序有（）。

正确答案 ：ADE

申请

审查

颁证

[多选题]从理论上说，租金的确定取决于（）。

正确答案 ：CD

物业出租经营成本

业主希望的投资回报率

[多选题]物业管理师对未来租户需求的了解程度，可通过（）等形式获取。

正确答案 ：BE

与租户非正式接触

问卷调查

[多选题]为宣传其推广的物业，市场营销人员宣传的方面有（）。

正确答案 ：BCDE

价格优势

物业本身的素质

良好的声誉

经济实用

[多选题]吸引租户的策略可谓多种多样，下列说法正确的有（）。

正确答案 ：BC

在对物业进行市场宣传时，最重要的是要突出该物业的特性（如区位、交通等）和质量

在选择宣传媒介时，对于中低档写字楼物业，选择报纸上的分类广告或物业顾问机构的期刊比较合适；对于大规模的商用物业，还可选择电视、广播来进行宣传

[多选题]CRM对企业的作用包括（）。

正确答案 ：ABDE

CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程

CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

CRM能够提高企业销售收入

CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

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