[多选题]定制网关产品价值在于（）。

正确答案 ：ABCD

拉动主营业务增长，降低维护成本

实现从“管道”到“服务”延伸

细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”

提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质

[单选题]（）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。

正确答案 ：B

《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）

[单选题]在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

正确答案 ：B

客户交付

[多选题]客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

正确答案 ：AC

沟通动作

现场行为

[单选题]针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

正确答案 ：D

基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

[单选题]项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。

正确答案 ：A

作出了适当的贡献

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