正确答案: ABD

知觉偏差 情感失控 态度不端

题目：在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。

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[单选题]在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）

C．目光接触，但避免凝视。

[单选题]信息反馈属于（）。

沟通的要素