[单选题]市场细分就是从消费者的需求（）出发进行子市场划分的行为。

正确答案 ：A

差异性

[多选题]为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。

正确答案 ：ABC

主动介绍自己

沟通

倾听

解析：接案面谈技巧。

[单选题]下列哪项是美国学者T.B史密斯的政策执行过程模型中引起政策失效的因素（）

正确答案 ：E

理想化的政策

[多选题]关于个人信用报告与贷款发放的关系，以下说法不正确的是（）。

正确答案 ：ABD

个人信用报告决定贷款发放

人民银行决定商业银行是否发放个人贷款

个人信用记录良好，商业银行就会发放贷款

[单选题]腹痛患者在未明确诊断之前，以下处理不正确的是（）

正确答案 ：D

止痛

[单选题]胎气上逆的主要证候，下列哪一项是错误的：（）

正确答案 ：C

四肢不温，形寒肢冷

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