[多选题]作业系统以（）为特点。

正确答案 ：ABCDE

A、正式规则

B、标准和流程

C、操作手册

D、庞大的交易量

E、注重日常操作管理

[单选题]我国航空公司申请新开辟国际班机航线，如使用已批准的同类机型和航线，至同一国家（地区）的其它机场，由（）批准。

正确答案 ：B

民航总局

[多选题]某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）

正确答案 ：ABCD

A、柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。

B、对尾箱现金进行清点，核对。

C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。

D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。

[单选题]软膏剂的制备方法为（）

正确答案 ：

[单选题]二次采油中常用的驱动方式有注水、注气、混相和（）驱动。

正确答案 ：C

C、热力

[单选题]急性HIV感染的非特异性临床表现一般多长时间消失()

正确答案 ：D

D．1个月

[单选题]合理盈亏的处理是（）。

正确答案 ：A

A．报盈亏

[单选题]在就餐服务过程中，餐厅服务员应留意客人的动向，如果客人拿出香烟准备吸烟时，应立即为客人进行点烟服务，点过的火柴梗摇灭后放在（）。

正确答案 ：A

火柴盒内

[单选题]()是指不同土地或同一土地上由于土地肥力、相对位置及开发程度不同而形成的差别地租。

正确答案 ：D

D．级差地租

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