正确答案: C

C、差异化策略

题目：（）的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。

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[单选题]1986年美国GPR公司共有送货点3.5个，但到了1988年，送货点减少到0。18万个，可GPR公司的配送能力却大大增强，这说明配送的（）明显提高。

B、集约化程度

[多选题]退货原因包括（）

临近保质期

货品滞销

季节性换货

客户间调拨