[单选题]一个人比较稳定的心理活动特点的总和为（）。

正确答案 ：A

个性

[单选题]物业服务企业培训体系包括（）。

正确答案 ：C

一级培训体系和二级培训体系

[单选题]物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是（）。

正确答案 ：A

有利于加强培训的针对性、适应性、及时性

[单选题]对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的（）。

正确答案 ：B

片面性

[单选题]对于物业管理企业中员工薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（）。

正确答案 ：D

为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础

[多选题]通常企业对员工的奖励包括（）。

正确答案 ：ABE

物质奖励

奖金

精神奖励

[多选题]物业服务企业制订招聘计划应考虑的因素是（）。

正确答案 ：ABCE

企业发展战略

管辖项目类型

物业面积的大小和业主构成情况

收入与消费倾向、消费特点

[多选题]面试的程序主要包括（）。

正确答案 ：ABC

准备

营造和谐气氛

提问

[多选题]维修员知识培训的主要内容包括（）。

正确答案 ：ABE

物业管理基础知识

供水供电基本知识

房屋日常养护知识及房屋维修知识

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