正确答案: A

佩戴导游证、领队证，遵守职业道德；

题目：导游和领队从事业务活动时，应注意哪些行为规范（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游行程结束前，旅游者解除合同的，______。（）

组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者

[多选题]旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，______。（）

违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款

情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款

[多选题]司法机关在消费者保护方面发挥重要的作用，司法机关包括（）

检察机关

审判机关

[单选题]当对格式条款有两种以上解释的应当作出（）的解释。

不利于格式条款的一方

[多选题]《旅游安全管理暂行办法》明确规定，我国旅游安全管理实行（）的原则。

统一领导

以基层为主

分级管理