正确答案:

题目：对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）

与核心客户的沟通记录

[多选题]客户满意的横向层面包括（）。

理念满意

行为满意

视觉满意

[单选题]如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。

CRM系统

[单选题]（）是计划和业绩控制之间的重要联系。

控制预算