[单选题]要真正留住客户的方法是（）

正确答案 ：C

提供一对一个性化服务

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）

正确答案 ：BCD

及时配送

快速补充订货

迅速调整库存结构

[多选题]在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）

正确答案 ：CD

跟踪运输信息次数

总订单次数

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