[单选题]物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。

正确答案 ：C

前期物业管理

[单选题]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。

正确答案 ：A

与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

[单选题]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

正确答案 ：B

与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流

[多选题]保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。

正确答案 ：ABCD

找出提高答卷率的方法

调查竞争对手的客户

应该由谁来执行本过程

决定答谢方式

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