正确答案:

题目：美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

解析：本题考查网络营销实施的基础。开展网络营销的基础支持有信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是（）。

移动平均数法

解析：本题考查市场预测的定量方法。选项ABC都属于定性预测方法。参见教材P72-73。

[单选题]在应用一元线性回归分析法进行销售量预测时，收集的历史统计数据要尽可能多一些，一般在（）个以上。

20

解析：本题考查一元线性回归分析法。在应用一元线性回归分析法进行销售量预测时，收集的历史统计数据要尽可能多一些，一般在20个以上。参见教材P76。

[单选题]（）是市场需求满足与否的的衡量标准。

保证顾客满意

解析：本题考查市场需求满足与否的的衡量标准。参见教材P87。

[单选题]在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（）。

物流配送网络

解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

[单选题]已知山河商品流通企业第20个周期的平滑系数at(20)=918.5，bt(20)=105，用二次指数平滑法预测第25个周期的销售量为()。

1443.5

解析：第25期的销售量at+btT=918.5+105×(25-20)=1443.5。

[单选题]宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（）。

三级关系营销

解析：本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

[单选题]下列关于绿色产品特点的表述，错误的是（）。

产品本身不具有经济性

解析：本题考查绿色产品的特点。绿色产品特点是：(1)产品本身安全卫生;(2)该产品使用过程中不会污染环境;(3)产品节能降耗;(4)易回收或能复用;(5)质量更佳。

[多选题]商品流通企业的经营决策可以划分为多种类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，经营决策可分为（）。

非程序化决策

程序化决策

解析：本题考查商品流通企业的经营决策的类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。

[单选题]方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

解析：本题考查的是网络营销的常用方法。搜索引擎营销的方法包括：搜索引擎登录；搜索引擎优化；竞价排名；关键词广告；网络实名。