正确答案: A

正确

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[多选题]预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合

地点日期

用房数量

客房种类

住店夜次

[单选题]饭店指挥管理的一般原则为（）。

等级链理论