正确答案: A

A．自助服务区

题目：（）为营业网点必设区域。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。

C．会计主管

[单选题]在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。

C．您好，感谢您40分钟的耐心等待

[单选题]开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。

A．0．8

[多选题]业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。

A．大堂经理咨询台

B．排队叫号机（客户识别导向系统）

C．功能区引导指示

D．填单台

[多选题]网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。

A．营业环境巡视表

B．营业人员工作表现巡视表

C．营业厅服务巡检记录层别表

D．营业厅服务巡检记录柏拉图表