正确答案: ACD

管理是一个由诸多相互关联的活动组成的过程 关联的目的是要有效地实现组织的预期目标 管理要协调和利用组织的各种资源

题目：关于管理基本特征的说法，正确的有()

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学习资料的答案和解析：

[多选题]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括

A．改善设计，使驾驶更加容易和舒适

B．将售后质保期由2年延长至3年

D．加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修

解析：正确答案:ABD解题思路：顾客满意度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

[单选题]国家垄断资本主义的生产和发展是()的结果

资本主义基本矛盾发展

[单选题]在国民收入分配中，消费基金的实物形式是()

一年内用于人消费和社会消费的消费资料总和

[多选题]在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括()

语言差异大

感受差异大

[单选题]在下列选项中，属于消费基金的是()。

国家管理基金

解析：本题考查积累基金和消费基金的构成。其他三项属于积累基金。积累基金由扩大生产基金、非生产性基本建设基金和社会后备基金三部分构成;消费基金分为社会消费基金和个人消费基金，社会消费基金包括国家管理基金、文教卫生基金和社会保障基金。

[单选题]某酒厂为增值税一般纳税人，2013年7月销售白酒2000千克，取得销售收入14040元（含增值税）。已知白酒消费税定额税率为0.5元／500克，比例税率为20%。该酒厂7月应缴纳的消费税税额为（）元。

4400

解析：本题考查消费税税额的计算。该酒厂7月应缴纳的消费税税额-14040÷（1+17%）×20%+2000×0.5×2=4400（元）。

[单选题]狭义的指数是指用于测定多个项目在不同场合下综合变动的一种特殊（）。

相对数

解析：本题考查指数的定义。指数从狭义上讲是一种特殊的相对数，故选A；