正确答案:

题目：海马专用机油主要有（）升和（）升装两种。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）

解释所做的所有工作

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换丘比特曲轴前油封需要（）个标准工时（单位（）小时）？

1.5

[单选题]要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）

服务工作始终做到超出顾客的期望值

[单选题]与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

积极倾听确认客户关注的内容