正确答案: A

潜在顾客调查卡

题目：顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是（）

白金客户

[多选题]从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）

电话投诉

信函投诉

现场投诉

电子邮件和短信投诉

[单选题]根据波特的产业竞争五力模型，下列哪一项不属于于“五力”构成的范围（）

政府及公众

[单选题]客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。

将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境