正确答案: A

正确

题目：外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。

越大

[单选题]以交货或完工日期为基准，倒推到加工或采购开始日期的这段时间，叫（）。

提前期

[多选题]实施看板管理必须具备以下条件：（）。

生产过程必须是流水作业，而不适用于单工序生产

生产必须秩序稳定，有均衡生产基础和工艺规程，工艺流程执行良好，工序质量能够得到控制和保证

设备工装精度良好，保证加工质量稳定

原材料、配件供应数量、质量有保证

[多选题]逆向物流的特点是（）。

分散性

缓慢性

多变性

[多选题]政治法律环境对企业活动的影响包括（）。

营销组合

国际化运作

收购和兼并战略

竞争反应和人员管理决策