正确答案: AB

A、服务质量 B、客户满意度

题目：在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如果一个组合中每个品牌都履行一个（），就能产生决定性的竞争合力。

明确的职能

[单选题]服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。

有偿转让