正确答案: AD

A、复杂性 D、特殊性

题目：由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）依照《个人贷款管理暂行办法》对个人贷款业务实施监督管理。

B、中国银行业监督管理委员会

[多选题]商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行（）教育。

A、法律法规

C、业务知识培训

D、职业道德

[多选题]借款人申请个人贷款应注意（）。

贷款额度量力而行，与家庭总收入相匹配；

贷款用途合法合规，交易背景真实；

认真阅读合同条款，了解自己的权利和义务；

每月按时还款，避免产生不良信用记录。