正确答案: C

个案法

题目：能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]管理结构实质上是一种（）的等级。

业务关系

[单选题]在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于（）

让组织成员参与变革

[多选题]下列影响有效沟通的因素是（）

选择性知觉

情绪状态

信息过滤

语义障碍

沟通焦虑

[多选题]行为塑造的常用方法有（）

强化

惩罚

忽视