[单选题]（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

正确答案 ：

[单选题]特许经营企业采购作业流程包括以下步骤：①联系供应商②签订采购合同③制定采购需求计划④支付货款⑤制定采购单⑥进货控制⑦验收入库⑧采购评价。这些步骤的先后次序应该是（）。

正确答案 ：

[多选题]市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。

正确答案 ：A

A、需要、欲望和需求B、效用、费用和满足C、交换、交易和关系D、市场

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