[单选题]按建筑物性质及耐久年限分等，耐久年限在（），耐火等级不低于三级的较高级公共建筑和居住建筑为二等。

正确答案 ：

[多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

正确答案 ：ABDE

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”

搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

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