[多选题]根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序

正确答案 ：AB

A、文件和记录控制

B、内部审核

[单选题]顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

正确答案 ：C

C、任何适宜的方式

[多选题]关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。

正确答案 ：BD

B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力

[单选题]请根据规律选择适当的数字填入空格处：1、2、3、4、（）32。

正确答案 ：D

D、16

[多选题]19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、搬运

B、保护

C、贮存

D、包装

[单选题]组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

正确答案 ：C

C、质量管理体系所要求的文件

[单选题]组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

正确答案 ：C

C、质量管理体系所要求的文件

[单选题]关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

正确答案 ：C

C、产品是过程的结果

[单选题]关于质量管理体系评价的说法正确的是（）

正确答案 ：D

以上都对

[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。

正确答案 ：B

实施进货检验

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