正确答案: DE

调查反馈 团队发展

题目：属于组织发展的人文技术有（）。

解析：人文技术是通过沟通、决策制订和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈和团队发展。本题正确答案为DE选项。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是()。

复杂性

解析：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22

[单选题]具有直线——参谋制特点的组织形式属于()。

职能制形式

解析：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25

[单选题]“可以租用，何必拥有”反映的是()组织形式的实质。

虚拟

解析：本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。参见教材P29

[多选题]下列关于团队建设的描述正确的有()。

有共同的意愿、目标和方法

具有规模小与能力互补的特征

情愿共同承担责任

解析：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35

[单选题]组织中使用规则和标准处理方式以规范：r作行为的程度指的是组织机构的()。

规范性

解析：本题考查组织结构的三要素。组织结构包含的要素中，规范性是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。

[单选题]技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式是（）。

矩阵式

解析：本题考查矩阵组织形式的适用范围。矩阵组织形式在复杂/动态环境中效果较好，适合于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业。

[多选题]1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。

解析：事业部之间不是因为相互协调而增强了企业的活力，而是因为事业部之间的相互比较和竞争才增强了企业的活力。故选项B错误。选项D错在事业部不需要得到集团对经营活动更具体的指导，因为其是独立运行，自负盈亏的。因而选项D也是错误的。

[多选题]组织发展的目标主要包括（）。

对人的尊重

信任和支持

权利平等

正视问题

解析：组织发展的目标主要包括对人的尊重、信任和支持、权利平等、正视问题等几个方面。因此答案选ABCD。

[多选题]以下关于组织结构的陈述，正确的是（）。

职能结构是完成企业目标所需要的各项业务工作及其比例关系

职权结构是各管理层次、部门在权力和职责方面的分工和相互关系

解析：组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。这个结构体系的主要内容有：（1）职能结构，指完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系；（2）层次结构，指各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；（3）部门结构，指各管理部门的构成，又称组织的横向结构；（4）职权结构，指各管理层次、部门在权力和职责方面的分工和相互关系。