[单选题]CRM产品的应用对象哪一类不适合（）

正确答案 ：C

仓库管理人员

[单选题]在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

正确答案 ：B

采购管理

[单选题]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

正确答案 ：B

利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

[单选题]在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）

正确答案 ：B

客户特征类指标

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