正确答案: AB

A、单一客户 B、集团客户

题目：CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]2013年度对公信贷业务专项营销对象不包括以下那类企业（）

C．三大钢企（宝钢集团、鞍钢集团、武钢集团）

[单选题]CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。

A、CRM系统管理员

[多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

B．不利于资源的综合运用

C．增加了经营风险

D．应变能力和灵活性会有所下降

[多选题]对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则

B、通过角色给用户分配权限

C、系统通过用户名和密码来识别用户

D、用户注册需要实名制

[单选题]实行脱离接尘工人健康检查的目的是（）

为今后随访观察是否发生晚发型尘肺存留档案资料

[单选题]一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。

[单选题]对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。

维护

[多选题]商业银行对公业务产品定位，具体有以下几种定位策略可供选择（）。

竞争定位

补缺定位

重新定位