正确答案: B

B、危机后遗症的处理

题目：危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。这属于：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]背景材料：

背景材料：

[单选题]危机管理理论的提出，始于（）。

B、古巴导弹危机

[单选题]在危机管理中，需要将沟通的过程（）

细化

[多选题]以下哪些关于在公共危机中的民众责任描述是正确的（）。

压力和灾难能够催生伟大的品格

个人应当肩负对社会的责任

谣言四起使，公民应给与政府更多信任

全社会的向心力和凝聚力是战胜危机的良方

对他人，对社会关心和互助

[多选题]改善我国公共危机管理的资源配置与管理机制主要包括（）。

健全政府危机管理的整合机制

健全相应的财政预算与支付制度

强化公共危机管理的监督与审计

[多选题]危机决策对于决策者的素质要求较高，原因在于（）

危机决策是一个十分复杂的过程

危机的高度不确定性

危机的紧急性

决策时间有限

[单选题]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

让贵宾客户优先接受服务

[多选题]下列哪些情况大堂经理要承担主要职麦（）。

网络系统故障

客户丢失钱物

媒体曝光