正确答案: BCD

客户信息管理 信息管理与商业智能 业务流程管理

题目：CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就是下列哪一项需求（）

充分需求

[单选题]企业不但可以通过改变原有的生活方式来创造需求，而且可以主动参与新生活方式的设计，以此来创造新的需求空间，这种创造需求的途径称为（）

设计生活方式

[单选题]作为企业而言，最想保持和发展的是（）

真正忠诚

[多选题]客户满意的纵向层面包括（）。

物质满意

精神满意

社会满意

[单选题]客户忠诚的度量指标不包括（）。

一次购买金额