正确答案: BC

主动向他们出示证据或文件 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

题目：当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）

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[多选题]系统运行的情况记录应包括以下（）

系统故障

维修情况

系统工作效率

系统服务质量

[多选题]当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（）

立即通过专用渠道告知相关工作人员

通知客户营业厅内发生突发事件

请客户不要慌乱

配合疏散工作