[多选题]经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）

正确答案 ：BC

在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认

与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认

[多选题]WINXP下如何更改硬盘和光驱的盘符。（）

正确答案 ：BC

控制面板－性能和维护－管理工具－计算机管理－磁盘管理，右键单击盘符，选择“更改驱动器名和路径”－“更改”

在经典显示风格下为：控制面板－管理工具－计算机管理－磁盘管理，右键单击盘符，选择“更改驱动器名和路径”－“更改”

[单选题]windows的录音机软件在附件中的哪一项中。（）

正确答案 ：B

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