正确答案: C

仪表仪容

题目：为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房内烟灰缸不能放在（）。

床头柜

[单选题]在确定备用布件的数量时，要综合考虑的因素是（）

库存条件和布件的损耗率

[多选题]（）不属于楼层服务台的工作内容。

清扫客房并保证其卫生质量标准

负责整理工作间及准备物品

控制部门费用

[多选题]客人到店的迎接接工作有（）。

热情迎宾

引领客人入房

介绍房间设施

端茶送水

[单选题]预防自然事故的措施应包括对（）的定期检查。