正确答案: ABCD

双手相交，说明精神紧张 十指交叉叠放，会给人一种漫不经心的感觉 急速的搓动手掌，表达一种急切的心情或内心紧张的情绪 V形手势象征胜利和成功，T形手势表示暂停

题目：手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界，下列说法正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。

至少一次

[单选题]住客房清扫时，下面做法正确的是（）。

如女性用的化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉

[单选题]行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

24小时

[多选题]洗地毯机的种类较常用的有（）。

喷气抽吸式洗地毯机

干泡洗地毯机

[单选题]采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。

5%－10%

[单选题]客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用（）进行消毒。

B、擦拭消毒法