正确答案:

题目：单人房的马克杯为（）色，客用毛巾为（）色。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑（）。

A、微笑问候客人

B、使用明白的语言问候

C、向客人主动提供信息

D、保持眼神交流并叫出客人名字

[单选题]以下对于“DND”房间后记录和跟踪，操作不正确的是哪项（）？

客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房

[单选题]早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列服务员的操作不符合标准的是哪项（）？

电视频道设置在中央或地方音乐台

[单选题]当厨房进行原材料验收时，下列操作不正确的是哪项（）？

物品验收时，由服务员和厨师负责验收货物的规格和质量

[单选题]下列关于餐厅酒水盘点的叙述，错误的是哪一项（）？

每月餐饮酒水由餐厅主管或运营经理负责存货盘点，店长监盘

[单选题]以下房型代码和房型称谓不符的是哪项（）？

B9：特惠大床房

[单选题]如家火车站店因近期门前修路经营情况下降，想申请携程主推，下列对携程中介主推的形式描述不正确的哪项（）？

主推酒店的中介售价为门市价的9折，并可适当增加保留房

[单选题]下列不属于酒店进行超预订幅度判定时，需考虑要素的是哪一项（）？

本地近期气候状况

[单选题]根据公司人事部对酒店工资发放形式规定，下列说法正确的是哪项（）？

酒店发放工资和奖金时必须通过员工工资卡，不得以现金和其他形式发放