正确答案: B

服务到户

题目：农电管理中“四到户”的具体内容是：销售到户、抄表到户、收费到户、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。

B、精神满意层次

[单选题]内部营销的主要作用是（）

促进外部营销

[单选题]虽然人们对于MP4和MP5不太了解，但是人们可以根据MP3的特征和已有经验推断MP4和MP5的功能、质量、性能等指标，这是利用了（）。

思维的间接性

[单选题]理解服务概念的基础是（）。

服务与有形商品的区别

[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。

样品赠送

[单选题]下列关于全球化动力中的政府动力因素的叙述错误的是（）

以经济政策、管理和保护主义表现出来的政府动力常常是针对某一个行业的。

[多选题]质量的来源有（）

设计

生产

交易

与顾客的关系