[单选题]"企业中常常见到这样的现象：一个人能力很强，但出工不出力；而另一个人能力不强，却兢兢业业，干得不错。"由此应建立（）。

正确答案 ：B

工作态度指标

解析：不同的工作态度产生截然不同的工作结果。需要对员工的工作态度进行考评，即要建立工作态度指标。

[单选题]关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是（）。

正确答案 ：D

修改和调整现行绩效管理方案的规定

解析：绩效管理委员会主要职责：领导和推动企业的绩效管理；研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的规定；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。

[单选题]绩效考评结果反馈体系的主要功能不包括（）。

正确答案 ：D

使被考评者了解自己和其他人的考评成绩差距

解析：绩效考评结果反馈体系的主要功能包括：帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训，找出工作中存在的关键问题与主要不足，提出改进计划。

[单选题]在绩效矩阵中，个人在工资浮动范围中的位置是指（）。

正确答案 ：C

员工个人的实际工资与市场工资间的比较比率

解析：在绩效矩阵中，个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资（或企业内部的平均薪酬水平）间的比较比率。

[单选题]在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是（）。

正确答案 ：A

关键指标树

解析：在设计企业KPI时，还有一种工具可以利用，就是关键指标树。

[单选题]下列不属于战略分析工具的是（）。

正确答案 ：A

决策分析

解析：企业可以从平衡计分卡的四个角度入手，分别运用SWOT分析、PEST分析、价值链分析等战略分析工具。

[多选题]下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是（）。

正确答案 ：ADE

帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训

找出工作中存在的关键问题与主要不足

提出改进计划

解析：绩效考评结果反馈体系的主要功能：帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训，找出工作中存在的关键问题与主要不足，提出改进计划。

[多选题]绩效反馈面谈程序包括（）。

正确答案 ：ABCDE

营造和谐面谈气氛

讨论每项工作目标考评结果

说明面谈的目的、步骤和时间

提出培训开发的需求

需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议

解析：绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提建议。

[多选题]在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于（）。

正确答案 ：ABE

个人的绩效评价等级

个人在工资浮动范围中的位置

个人的实际工资与市场工资间的比较比率

解析：在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于两个因素：一是个人的绩效评价等级；二是个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资（或企业内部的平均薪酬水平）间的比较比率。

[多选题]企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

正确答案 ：ABCD

建立企业愿景与战略和平衡计分卡

分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系

预测并制定绩效衡量指标

实施平衡计分卡

解析：企业实施平衡计分卡的步骤：①建立企业愿景与战略；②建立平衡计分卡；③数据处理；④分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系；⑤预测并制定绩效衡量指标，与企业的计划和预算相结合；⑥实施平衡计分卡；⑦采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡改进企业战略。

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