[多选题]公路客运服务"三化"是指（ ）。

正确答案 ：BCD

服务过程程序化

服务管理规范化

服务质量标准化

解析：本题考查公路客运服务的"三化"。公路客运"三化"是指为达到"三优"的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

[单选题]运量不平衡系数可以用来反映货流分布在（ ）上的不平衡性。

正确答案 ：B

时间

解析：本题考查货流分布在时间上的不均衡性。道路货流在时间上的不平衡性，一般用运量不平衡系数指标来衡量。

[单选题]将物流分为企业物流、行业物流和社会物流的依据是（ ）。

正确答案 ：B

物流系统的性质

解析：本题考查物流的分类。按物流系统的性质分类可分为：企业物流、行业物流和社会物流。

[单选题]下列关于道路运输企业安全生产管理措施的说法中，错误的是（ ）。

正确答案 ：B

个体运输业户和车辆从事道路危险货物运输活动需持有资格许可证

解析：本题考查道路运输企业安全生产管理措施。严禁个体运输业户和车辆从事道路危险货物运输活动，暂停非营业性和一次性危险货物运输的审批。所以选项B说法错误。

[多选题]履行道路旅客运输合同时，旅客的主要义务有( )。

正确答案 ：CDE

支付固定的运输票价

不携带危险品上车

遵守规定，保障运输安全

解析：本题考查道路旅客运输合同中旅客的主要义务。旅客的主要义务包括：支付规定的运费票价；遵守承运人的规章制度，保障运输安全；不携带危险品、有可能损坏污染车辆和有碍其他旅客安全的物品、动物、有刺激性气体的物品、尸体、尸骨、法律和政府规定的禁运物品等。

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