正确答案: A

正确

题目：大堂经理坐着时，禁忌前仰后靠，左摇右晃。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为客户阅读指示时，错误的做法是（）。

D．为更准确的指示，可以使用一个手指指示

[多选题]以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

A．迎宾时“您好!”。

B．询问时“请问有什么可以帮到您？”

C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”

E．送宾时“再见．请慢走”。

[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是（）。

A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C．迎宾动作整齐划一

[多选题]客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

A．递给客户适合的宣传材料

B．记录客户咨询的内容

C．将咨询内容向网点负责人反馈

D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容