正确答案: A

不同服务水平下收入与成本之差

题目：利润曲线由（）决定。

解析：不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点，所以规划物流系统就是要寻找这一理想的服务水平。该点一般在水平最低和最高的两个极端点之间。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

成熟阶段

解析：成熟阶段具有激烈竞争的特点，因为某种产品的成功，往往会引来各种替代品的竞争，作为响应，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在主要客户中创造忠诚气氛。因此，企业会将更多的费用分配给物流服务，以确保向关键客户提供特殊服务。

[多选题]物流质量取决于（）。

工作质量

工程质量

解析：物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。优良的物流质量是在整个物流过程中形成的。要想能事前控制物流质量，必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的因素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试因素、环境因素等。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，提高工程质量，就能做到"预防为主"的质量管理。