[单选题]下列关于动机的表述正确的是（）。

正确答案 ：C

外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为

解析：外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，C选项正确。

[单选题]关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是()。

正确答案 ：C

如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱

解析：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。

[单选题]关于ERG理论，下列说法正确的是()。

正确答案 ：A

各种需要可以同时具有激励作用

解析：本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。

[多选题]马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

正确答案 ：ABC

生理需要

安全需要

归属和爱的需要

[单选题]下列关于激励的陈述不正确的是（）。

正确答案 ：B

从激励对象的角度可分为物质激励和精神激励

解析：本题考查激励的相关内容。从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励，所以选项B错误。

[多选题]在需要与动机理念中，动机的要素包括（）。

正确答案 ：BDE

决定人行为的方向

行为的努力程度

遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

解析：本题考查动机的散要素，动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。

[多选题]下列属于亚当斯公平理论中的纵向比较的是()。

正确答案 ：ACE

员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较

员工将自己在不同组织中的待遇进行比较

一般而青，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

解析：本题考查公平理论。选项BD属于公平理论中的横向比较。

[多选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

正确答案 ：

[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

正确答案 ：C

不满

解析：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素，员工没有不满；缺失保健因素，员工不满。所以本题选C。

[多选题]亚当斯的公平理论认为，感到不公平的员工可以采取（）的方式来恢复平衡感。

正确答案 ：ABCE

改变自己的投入或产出

改变自己对投入或产出的知觉

改变对照者的投入或产出

改变参照对象

解析：依照公平理论的内容，感到不公平的员工可以采用五种方式来恢复平衡感，这五种方法是：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。

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