[单选题]（）是上层管理者最基本的参与方式。

正确答案 ：B

参与质量委员会的工作

[单选题]克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。

正确答案 ：B

零缺陷

[多选题]质量管理体系文件通常可分为（）三个层次。

正确答案 ：BCD

质量手册

程序文件

作业指导书

[单选题]根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

正确答案 ：C

魅力质量特性

[单选题]在扭矩检测中，能真实地反映紧固件的拧紧力矩的是（）

正确答案 ：B

动态扭矩检测

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