正确答案: A

正确

题目：实证研究表明，系统缺陷是操作风险的最主要因素。()

解析：我国商业银行员工违规行为导致的操作风险主要集中于内部人作案和内外勾结作案两种，属于最常见的操作风险类型。因此，人员因素是操作风险的最主要因素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商业银行在开发内部计量系统过程中，必须有()两类的严格程序。

操作风险模型开发和模型独立

解析：商业银行在开发内部计量系统过程中，必须有操作风险模型开发和模型独立验证的严格程序。

[单选题]巴塞尔委员会将操作风险定义为()。

由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险

解析：巴塞尔委员会将操作风险定义为由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。

[多选题]操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括()引起的操作风险。

人员

流程

组织结构

解析：操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括人员、流程、系统及组织结构引起的操作风险;从外部因素来看，包括经营环境变化、外部欺诈、外部突发事件等，所以A、B、D属于内部因素。

[多选题]下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的有（）。

业务连续性管理计划

购买保险

业务外包