正确答案:

题目：连锁店网络点评工作的关键三步骤：开通并丰富门店信息、提高点评（）和质量、及时定期管理点评。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客人在网上支付的订单申请自动退款，至少需在入住前（）天取消订单并申请自动退款。

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[单选题]下列关于精选商务必须配备的物品描述错误的是（）。

中国地图

[多选题]客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。

请客人提供相关信息

传真至订房中心录入客人信息

对该会员卡执行“反写”

[单选题]在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

收存行李

[单选题]沟通的（）就是既要有效地表现自我，也可突出他人。

总原则

[单选题]当信息沟通所用的语言和传递方式能够受被接收者所理解时，就可以认为它是（）的信息。

明确